行业推进对标帮扶共建、促进区域协调发展：山海不为远 携手共奔赴

至此，行业对标管理工作，从互“学”互“帮”延伸到“比”“赶”和“超”，对弥合管理区域性不平衡、增强行业核心竞争力起到了重要作用。

历时120天、行程10000多公里、召开50多场项目培训交流会、实现7×24小时运营保障、采集用户信息近3万条、法人实名认证率97.3%、服务好评率100%、为零售户提供快捷的智能物流服务……“数智签收”项目实施时间虽不长，但扎实有力的工作，推动西藏烟草实现了由传统物流到智能物流的巨大跨越。

“以前都是手工签收，我订购的卷烟到哪了、什么时候能送到等等，都是两眼一抹黑，特别是冬天寒风凛冽，连签字的笔都拿不稳……现在不仅交接更方便快捷，还能实时了解到货时间，对我们的服务太贴心了。”拉萨市零售户普布次仁给予了这样的点赞。

这只是长沙市局（公司）与拉萨市局（公司）开展对标帮扶工作的一个缩影。作为首批试点单位，两家单位从零起步，将对标帮扶工作从提升对标指标，延伸为全领域的学习沟通。长沙市局（公司）先后派出“数智签收”“4+1”QC课题指导等专项工作组前往拉萨，拉萨市局（公司）也派出办公室、物流、专卖、营销等部门干部职工赴长沙烟草跟班学习。

“你来我往”中，拉萨市局（公司）解决了问题、办成了难事、增强了素质、拉升了位次，长沙市局（公司）的队伍素质、企业形象、责任意识等也得到了提升，两家单位还共同组建了QC课题小组，完成了“降低雪域热线来电处理时长”课题。

以点带面，整体共进。4年多来，在行业对标帮扶共建工作中，各参与单位积极探索，涌现出一个个典型案例，为其他单位推进对标工作提供了“学得了、能复制、可推广”的经验，推动了行业对标帮扶共建工作提效率、上水平。

国家局搭台、省级单位组织、基层单位全面参与，福建省局（公司）与黑龙江省局（公司）按照国家局相关要求，充分会商对接，制定了对标结对帮扶共建方案。厦门与伊春、莆田与黑河、南平与鸡西等地市级局（公司）根据各自管理实际，结成10余个帮扶对子，分别制定帮扶共建方案，就营销网建、专卖管理、综合管理体系建设、烟叶生产管理、创新工作等展开深入交流学习，带动了黑龙江商业管理能力整体提升。

分解细化目标，有效转化提升，浙江中烟宁波卷烟厂与安徽中烟蚌埠卷烟厂按照“分解到月、压实到岗、体现绩效、形成闭环”的原则，充分发挥各部门各专业条线管理功能，完善对标管理机制和目标管理机制，提升过程学习能力，总结固化对标工作推进计划表、提升情况表、措施落实表、提升结果表等，全方位全流程管控，当年蚌埠卷烟厂16项卷烟工厂对标同比提升14项，优于行业平均水平14项。

积跬步致千里，汇小流成江海。经验交流、信息共享、学习互鉴，对标帮扶共建工作成了多方共进的“长线红娘”。

对于后进单位来说，通过与先进单位全面对标和全方位管理诊断，引入了现代管理理论和先进方法论体系，促进自身管理水平跃升。对于先进单位来说，在帮助后进单位查摆解决痛点、堵点问题，携手突破发展瓶颈过程中，也梳理了管理经验，锻炼了人才队伍，进一步巩固和提升了自身的管理水平。

改善有方法，推进有成效，行业对标帮扶共建工作可谓亮点纷呈。然而，荆岫之玉，必含纤瑕。回头细看，行业对标帮扶共建工作，仍然有提升空间。

在结对精准性方面，所结对子是否恰当？此单位之短，是否是彼单位之长？此单位所求，是否是彼单位所有？这需要各家单位在接下来的对标共建工作中认真思考、及时调整。构建更加完善的对标帮扶工作机制，推动对标结对更加深入，也是一道需要长期做、反复做的必答题。

对上述问题的探索，需要全行业上下一心、共同解决，继续为推动行业高质量发展贡献各种或具有普适性、或能够因地制宜的成功案例。

当前，国家局正酝酿第三批对标共建工作。“如果说第一阶段对标帮扶主要是建框架、定制度、上轨道，取得的成效是初步的；第二阶段的对标共建致力于同进步、再提升、上水平，那么接下来的对标共建工作则需要更规范、更精准，更好激发企业自主发展的内生动力，共同推动行业核心竞争力再上新台阶。”国家局运行司相关负责人表示。

方向明确，如何作为？

行业层面，在年度企管工作要点中，国家局运行司正在一步步明确对标共建的目标、方向、工作要求，并广泛征求意见建议，加快建立行业标准，明确各项流程、行动指南和评价标准，力争早日形成推荐性标准。同时为提高对标结对工作效率，将充分发挥行业管理系统作用，探索将部分线下流程转入线上运行，提高经验共享的效率，尤其是将典型案例、优秀经验进行线上推广，起到以点带面的示范传播作用，并探索建立激励、嘉奖机制，持续激发各单位参与对标共建工作的积极性。