战略解码自上而下是战略的层层分解,自下而上是每个人、每个团队、每个部门对战略目标的理解和执行。
岁末年初,领导者要做好三件事:回顾过去,展望未来,把握现在。企业过去一年的经验总结和对未来市场机会的洞察,需要在这个时间点转换为年度经营计划,形成清晰的作战地图。这显然是一项战略任务。展望2025年,各行各业仍将面临激烈竞争,体现为“既要、又要、还要、更要”。对于企业而言,既要业绩增长,又要高额利润,还要持续发展,更要不断创新。这个困局如何破解?只有穿新鞋、走新路,从思维上转变,拥抱创新和变革,应用大数据、云计算、人工智能等新技术,将内卷转化为机会,企业才能闯出一条高质量发展之路。技术创新需要管理创新支撑。从战略上创新,从管理上转型,才会有机会突破。战略执行从年度经营计划开始。2025年年度经营计划如何创新破局,不仅需要勇气,还需要智慧。制订年度经营计划最常见的误区是一谈到战略目标,大家就开始讨论可行性,最后往往由于目标过高,资源不足,无法达成。员工被迫接受高目标,内心却并不认同,既没有自信,也找不到实现方法。绩效考核的压力层层传递,中层管理者向下强压指标,简单粗暴分解KPI,为了保险起见还会加码,基层目标高得惊人,团队的压力不言而喻。这种工程师式的“可行论”只不过是一面挡箭牌,即给多少资源做多大的事,本质上是一种无为主义的表现。管理者可以从以下几点改善。
第一,先讲理想,再问指标。制订年度经营计划前,管理者先要扪心自问:到底想干多大的事业?有没有雄心壮志?中高层领导者首先要谈理想和抱负、激情与动力、光荣与梦想,而不能上来就讨论具体的量化指标。这个问题不解决,只能陷入技术可行性的怪圈。如果连想都不敢想,是不可能有创新和突破的。第二,年度经营计划的必要性,本质上是寻找机会。机会在哪里?还是要回到市场,洞察未来的各种可能性。这就要求管理团队格局要大、视野要广,洞察机会,把握关键点,才能制定出正确的战略。如果自我设限,受限于问题导向、资源导向、技术导向,只能限制自己的想象力。在技术上,如何寻找机会,可以采用“五看”“三定”方法论。所谓“五看”,指看市场、看行业、看客户、看友商、看自己;所谓“三定”,即定业务、定目标、定策略。第三,不能只限于自己跟自己比,要选择正确的坐标系。目标值的高低如何确定?不仅要与自身比,还要与竞争对手比,放眼行业,还要着眼公司战略与领导者预期。在某种意义上,目标不是用来讨价还价,而是用来选人用人的;不是用来考核评价,而是用来激励人心的——寻找那些干事业、愿意迎接挑战、勇于承担责任的人,制定良性的赛马机制。第四,激发全员进取心和创造力。吉姆·柯林斯在《基业长青》一书中提到的“胆大包天的目标”,就是先不考虑目标的可行性,不考虑资源约束,大胆想象,敢于设定挑战性目标,激励团队寻找达成目标的各种路径与方法。客户在哪里?市场在哪里?产品在哪里?策略在哪里?倒逼团队思考,提出创新方案。有了想法,才会有理论上的可行性,资源可以不为我所有,但可以为我所用。战略解码就是要找到达成目标的关键路径与方法,找到成功的关键要素。许多公司有战略,但是却没有战略解码。本质上,战略解码要回答五个方面的转化问题:一是战略如何转化为目标,二是目标如何转化为计划,三是计划如何转化为行动,四是行动如何转化为结果,五是结果如何改进提高。做好战略解码,需要遵循四个基本原则。
从虚到实明确目标。企业数字化转型只是一个方向,转什么、怎么转、目标是什么、范围是什么、交付标准是什么,都需要明确。管理者要把数字化转型分解成一个个具体的项目,确定项目目标、范围和评价标准,逐个击破,数字化转型战略才能落地。数字化转型从虚到实,从口号到项目,是一个逐步清晰和细化的过程。由远至近制定战略。年度经营计划从战略中来,而战略从愿景、使命中来。从时间轴上看,做好战略解码要看五年、想三年、做一年。然后再把一年的战略分解到季、月、周,甚至到日。企业如果没有长期的愿景目标,当下的战略也就不会有指向性。如果公司的年度经营计划缺乏长期性、一致性,就不可能形成自身竞争优势和核心竞争力。做时间的朋友,首先需要战略的一致性。自上而下分解战略,自下而上对齐战略。企业战略最终要分解到各个部门、各个业务板块。只有千斤重担众人挑、人人头上有指标,才能保障战略执行。战略解码自上而下是战略的层层分解,自下而上是每个人、每个团队、每个部门对战略目标的理解和执行。一上一下形成闭环,保障战略落地、目标达成。从左至右横向拉通。战略落地需要跨部门、跨专业合作,如新品研发不仅是研发部门的工作,也需要销售和生产部门配合。对新品战略而言,从研发到生产,再到销售,整个链条的考核指标绝不是孤立的,而是相互关联的。横向拉通,往往是战略解码的薄弱环节。战略解码可以从三个方面评价:一是战略是否清晰,是否能够用可视化的方式清晰地描绘出企业战略、实现路径及关健行动,使战略最终成为达成共识的作战地图;二是企业的关键绩效指标KPI完整、明确,并且分解到各个层级;三是支撑战略目标的专项工作或重点项目,有明确的责任人和责任单位,以及项目目标、里程碑节点、评价指标和成果。战略解码工作做得越好,年度经营计划目标实现的可能性越大。推荐三种战略解码方法:一是笔者提出的战略破局五步秘笈——谋局、布局、做局、控局、收局;二是吕守升提出的RIDER战略解码方法;三是华为的DSTE战略解码方法。战略落地最终要靠能力说话,没有强有力的组织能力支撑就无从谈起。业绩的背后是团队,团队的背后是领导,领导的背后是能力。提升组织能力要做好四个体系闭环。
第一,目标体系。确保目标清晰,长短兼顾;重点突出,分解到位。目标体系不能单一化,不能只是财务指标,还要搭配相应的客户指标、运营指标和学习成长指标。运用平衡计分卡做好目标体系设计。只有目标清晰,才能从“蒙着打”到“瞄准打”,才能在内卷环境下提高自身竞争力。越是环境不确定、市场竞争激烈、资源不足的时候,越需要清晰的战略目标,抓住窗口期,整合有限资源,赢得单点破局的机会。第二,执行体系。有目标是一回事,执行又是另外一回事。确保战略目标落地,需要做好全过程管理,从计划、执行、监控到纠偏,一定要形成闭环。PDCA闭环讲起来容易,做起来难。从执行的角度来看,有行动导向、结果导向、客户导向和责任导向,是执行体系的重中之重。第三,评估体系。指标体系不能测量就无法评估,无论是对人还是对事,只有合理地评估价值,才能公平地分配价值。绩效评估会直接影响团队的积极性和战略落地。绩效评估工作还要做好绩效沟通、反馈、辅导和激励,这也是领导者管理能力的体现。第四,激励体系。战略执行要靠激励机制保障。完善的激励机制包括绩效激励与薪酬激励,然而许多企业有考核、无激励,有激励、无公平,很容易打击员工的积极性。企业在构建激励体系时应做到激励机制要灵活、激励策略要有效、激励手段要精准、激励原则要明确。做好上述四大组织能力体系建设,还需要从三个维度抓好领导力建设。一是选好人。企业战略的执行最终还要落实到人,选好人(特别是领导干部)是关键。选择合适的人承接高目标,负责有挑战性的创新项目,决定着项目成败。二是赋能团队。战略设计再好,如果团队成员不能冲锋陷阵,也打不了胜仗。组织领导力的核心就是让团队想打仗、会打仗、能打仗。2025年战略破局,企业需要激活团队、赋能团队。赋能强调授权和放权,让一线团队能够呼唤炮火支援,让组织能够快速响应一线作战需求,确保在不确定性环境下组织的敏捷应变能力。组织体系需要进一步扁平化,尽可能减少管理层级,放权搞活才有保障。此外,人才培养是赋能的重点,做好员工、干部培训工作,提升团队效能。三是从管理者到领导者,从“警察”到“教练”。管理和领导有三个方面区别:管理是对事,领导是对人;管理是管控,领导是激励;管理负责维护秩序,领导负责变革创新,也可以说是“破坏”秩序。如今,新生代员工越来越不愿意被管理,这不是一件坏事,而是时代的进步。他们不仅需要物质激励,更注重精神需求。他们需要被看见、被尊重、被认可,需要情感层面的关注和关怀。因此,企业管理方式也需要随之变革,过去简单粗暴的管理方式、单向的指令和控制已经不适应新生代员工。对领导者而言,从管理到领导,从“警察”到“教练”,从“司令”到“政委”,从“检察官”到“心灵导师”,已成为一种趋势。领导力向前一小步,团队迈出一大步,团队变革创新才有可能实现。(作者系中国企业领导力中心首席顾问,北京知行韬略管理咨询有限责任公司创始人。)